ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
- Γενικοί Όροι
To petontas.gr είναι η ηλεκτρονική παρουσία του φυσικού καταστήματος που βρίσκεται στην διεύθυνση: ΝΑΥΑΡΙΝΟΥ Β’ ΚΤΕΟ , 57009 ΚΑΛΟΧΩΡΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΕΛΛΑΔΑ
Τα στοιχεία της επιχείρησης είναι τα παρακάτω:
ΣΟΛΑΧΙΔΟΥ ΜΑΡΙΝΑ ΤΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ
Γ.Ε.ΜΗ.: 042649406000
Τηλέφωνο επικοινωνίας : (+30) 698 022 1123
Ο επισκέπτης ή χρήστης του διαδικτυακού τόπου petontas.gr υπόκειται στους όρους και προϋποθέσεις όπως αυτοί περιγράφονται παρακάτω. Η χρήση και περιήγηση στην ηλεκτρονική σελίδα καθώς και η αγορά προϊόντων μέσω του δικτυακού καταστήματος μας σημαίνει ότι αποδέχεστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.
Παρακαλούμε, όπως διαβάσετε προσεκτικά τους όρους που περιγράφονται παρακάτω. Αν δεν συμφωνείτε με τους συγκεκριμένους όρους, τις πολιτικές και τις υπηρεσίες, μην κάνετε χρήση τις ηλεκτρονικής σελίδας και των υπηρεσιών του δικτυακού καταστήματος μας.
Το petontas.gr διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει, τροποποιεί και να διαμορφώνει το περιεχόμενο της ηλεκτρονικής σελίδας (συμπεριλαμβανομένων των τιμών) και τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές αυτές θα ισχύουν και θα σας δεσμεύουν από τη δημοσίευση τους στον ιστότοπο μας και διά αυτό το λόγο σας προτείνουμε να επισκέπτεστε σε τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας από τους χρήστες μετά από την ημερομηνία ισχύος οποιωνδήποτε αλλαγών στους όρους θα εκλαμβάνεται ως αποδοχή από τους χρήστες των αλλαγών αυτών. Στην περίπτωση που δε συμφωνείτε με τους νέους όρους, πρέπει να σταματήσετε τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας. Αν και καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για την ενημέρωση των πληροφοριών στον ιστότοπό μας, δεν εγγυόμαστε ρητά ή έμμεσα, ότι το περιεχόμενο στον ιστότοπό μας είναι ακριβές, πλήρες ή ενημερωμένο.
Το petontas.gr έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναστείλει ή και να διακόψει για μικρό ή μεγάλο χρονικό διάστημα όλο ή μέρος της ιστοσελίδας του, να αλλάξει, βελτιώσει ή αναβαθμίσει την ιστοσελίδα χωρίς καμία ειδοποίηση.
- Περιορισμός Ευθύνης
Tο petontas.gr δεν εγγυάται για τυχόν τυπογραφικά, αριθμητικά ή λάθη απεικόνισης που μπορεί να εμφανιστούν στην ιστοσελίδα και/ή την πλήρη και ακριβή απεικονίση και περιγραφή των προϊόντων. Το petontas.gr δε φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη που δύναται να προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας όπως λόγω ιών ή άλλων επιβλαβών προγραμμάτων.
Επίσης, το petontas.gr αν και εγγυάται την άμεση αποστολή των παραγγελιών (εντός 1 με 3 εργάσιμων ημερών), δεν εγγυάται την παράδοση τους σε συγκεκριμένη ημερομηνία όταν αυτή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων ταχυμεταφορέων (courier) και όχι με δικά της μέσα.
Η επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας. Σε καμία περίπτωση η επιχείρηση δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
- Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου (πληροφορίες, κείμενα, γραφικά, εικόνες, φωτογραφίες, λογότυπα και γενικότερα κάθε είδους δεδομένο) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης, προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και διατίθεται στους επισκέπτες μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση.
Όλα τα ονόματα υπηρεσιών ή/και προϊόντων που τυχόν αναφέρονται σε αυτήν την ιστοσελίδα αποτελούν εμπορικά σήματα της επιχείρησης, ή των συνεργαζόμενων με αυτήν εταιρειών και επιχειρήσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, αναπαραγωγή ή πώληση του μέρους ή του συνόλου του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της petontas.gr. Κανένας σύνδεσμος (link) σε αυτή την ιστοσελίδα δεν μπορεί να συμπεριληφθεί σε οποιοδήποτε άλλη ιστοσελίδα χωρίς την πρότερη έγγραφη συναίνεση της petontas.gr.
- Χρήση σελίδας και λογαριασμός χρήστη
Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις ρυθμίσεις πρόσβασης στην ηλεκτρονική σελίδα. Επίσης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι όλα τα άτομα που έχουν πρόσβαση στην ηλεκτρονική σελίδα μέσω της σύνδεσης διαδικτύου του είναι ενήμερα για τους όρους και προϋποθέσεις της.
Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της ηλεκτρονικής μας σελίδας απευθύνονται σε καταναλωτές για ιδιωτική χρήση. Αν είστε επαγγελματίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση petontas.gr@gmail.com. Δημιουργώντας μια παραγγελία στην ηλεκτρονική μας σελίδα αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της και δηλώνετε ότι είστε ενήλικος (άνω των 18 ετών).
Η επιχείρησή μας δεν πραγματοποιεί εμπορικές συναλλαγές ούτε δέχεται στοιχεία ή πληροφορίες από ανήλικους (κάτω των 18 ετών).
Το όνομα χρήστη/κωδικός εισόδου (username) και ο κωδικός πρόσβασης/ασφαλείας (password) πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές πληροφορίες και να μην αποκαλύπτονται σε τρίτους. Εάν γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος εκτός από εσάς γνωρίζει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω. Επίσης αναλαμβάνετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που γίνονται με το λογαριασμό σας ή τον κωδικό πρόσβασης σας.
Έχουμε το δικαίωμα να απενεργοποιούμε οποιοδήποτε όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης οποτεδήποτε, αν κατά τη γνώμη μας δεν συμμορφώνεται με κάποια από τις διατάξεις των όρων και προϋποθέσεων.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα, τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
- Υποχρεώσεις Χρήστη
Η χρήση του δικτυακού τόπου petontas.gr πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο κάθε επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο της επιχείρησης σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους Χρήσης και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που δύνανται να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σε αυτόν (ιστότοπο) ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος petontas.gr.
Οι χρήστες της ιστοσελίδας petontas.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτή και το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου τρίτου προσώπου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνοτικές, θρησκευτικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν επιτρέπεται να μεταδοθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται από συμφωνίες/ρήτρες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε εμπορικό σήμα, ευρεσιτεχνία, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
- Διαδικασία παραγγελίας και διαθεσιμότητα
Η ηλεκτρονική μας σελίδα θα σας κατευθύνει σε όλα τα στάδια της παραγγελίας σας. Η διαδικασία παραγγελίας σας επιτρέπει να εντοπίσετε τυχόν λάθη πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες σε κάθε στάδιο της παραγγελίας σας πριν προχωρήσετε.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα από εμάς ως ένδειξη ότι έχει ληφθεί παραγγελία σας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό μήνυμα δεν αποτελεί εγγύηση ότι η παραγγελία σας θα προχωρήσει προς παράδοση αλλά σας βεβαιώνει ότι η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμα στο στάδιο της επεξεργασίας. Αφού ελέγξουμε την παραγγελία σας θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικό μήνυμα που θα επιβεβαιώνει την αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση που μας υποδείξατε.
Σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να προμηθεύσουμε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, λόγω μη διαθεσιμότητας ή λόγω παύσης τους ή λόγω αδυναμίας εκτέλεσης από ανωτέρα βία θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος ή μέσω τηλεφώνου.
- Παράδοση
Με την επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας σας θα λάβετε από εμάς μια εκτίμηση ημερομηνίας παράδοσης καθώς και τον ειδικό κωδικό εντοπισμού (tracking number) της παραγγελίας σας εάν η παράδοση θα πραγματοποιηθεί με ταχυμεταφορέα (courier). Σε περίπτωση πλήρης διαθεσιμότητας η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός 24-48 ωρών.Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο άμεσα, θα σας ενημερώσουμε εντός 24 ωρών για τυχόν καθυστερήσεις.
Η εκτίμηση ημερομηνίας παράδοσης δεν αποτελεί εγγύηση παράδοσης. Η διαδικασία παράδοσης ενδέχεται να καθυστερήσει για λόγους ανωτέρας βίας .
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται είτε από την επιχείρησή μας είτε μέσω ταχυμεταφορέα (courier), ανάλογα τον όγκο του προϊόντος και την τοποθεσία παράδοσης του προϊόντος.
Εάν κατά την παράδοση δεν βρίσκεται κάποιο άτομο στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο χρήστης για να παραλάβει την παραγγελία, εμείς ή ο συνεργάτης μας θα αφήσει σημείωση με οδηγίες για την παραλαβή της παραγγελίας.
- Επιφύλαξη κυριότητας
Μέχρι την ολοκλήρωση της πληρωμής τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία της επιχειρήσής μας. Πριν τη μεταβίβαση της ιδιοκτησίας δεν επιτρέπεται η ενεχυρίαση, η μεταβίβαση κυριότητας, η τροποποίηση ή η αναμόρφωση χωρίς τη συγκατάθεση της επιχείρησής μας.
- Τιμές, Έξοδα αποστολής και Πληρωμές
Οι τιμές των προϊόντων μας ισχύουν όπως αναφέρονται στην ηλεκτρονική σελίδα μας κατά την διαδικασία καταχώρησης της παραγγελίας σας.
Οι τιμές των προϊόντων μας δύναται να μεταβληθούν οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές αυτές δεν αφορούν παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί και βρίσκονται στο στάδιο της επεξεργασίας.
Οι τιμές των προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής που αναφέρονται στην σελίδα μας συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Εάν το ποσοστό του ΦΠΑ αλλάξει πριν την παράδοση της παραγγελίας η επιχείρησή μας θα προσαρμόσει το ποσό της παραγγελίας.
Οι αποδείξεις και τα τιμολόγια αγοράς αποστέλλονται μόνο ηλεκτρονικά στο e-mail του χρήστη. Αν απαιτηθεί από τον χρήστη αποστολή εκτυπωμένου παραστατικού, τότε τα έξοδα αποστολής του, βαρύνουν τον χρήστη της ιστοσελίδας.
Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται μέσω πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας ή με τραπεζική κατάθεση. Εναλλακτικά η εξόφληση γίνεται με αντικαταβολή (μετρητά, μόνο εντός πολεοδομικού συγκροτήματος της Θεσσαλονίκης) κατά την παράδοση της παραγγελίας.
Για την εξόφληση παραγγελίας με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ζητείται ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης, το ονοματεπώνυμο κατόχου και ο τριψήφιος αριθμός ασφαλείας (CVV/CVC/CVV2). Η επιχείρηση σε καμία περίπτωση δεν διατηρεί στοιχεία τραπεζικών καρτών. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει την εξόφληση παραγγελίας με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, τότε αυτόματα μεταφέρεται σε ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον υπό την ευθύνη της τράπεζας όπου και καταχωρεί τα στοιχεία της κάρτας του.
Στην περίπτωση της τραπεζικής κατάθεσης για την καλύτερη εξυπηρέτηση του, ο πελάτης με την πραγματοποίηση της κατάθεσης, θα πρέπει να αποστείλει στην επιχείρηση μέσω e-mail στην διεύθυνση: petontas.gr@gmail.com , το αποδεικτικό κατάθεσης με το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας του. Η κατάθεση των χρημάτων θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα. Η τραπεζική προμήθεια και τα έξοδα εμβάσματος βαρύνουν αποκλειστικά τον καταθέτη.
- Δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης διατηρούν το δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων ως ακολούθως:
- αν πρόκειται για πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία αλλά με διαφορετική ημερομηνία παράδοσης για το καθένα, η προθεσμία υπαναχώρησης εκκινεί από την παράδοση (φυσική κατοχή) στον πελάτη και του τελευταίου προϊόντος,
- αν πρόκειται για αγαθό αποτελούμενο από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια, η προθεσμία υπαναχώρησης εκκινεί από την παράδοση (φυσική κατοχή) της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου,
- αν πρόκειται για σύμβαση τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο, η προθεσμία υπαναχώρησης εκκινεί από την παράδοση (φυσική κατοχή) στον πελάτη του πρώτου αγαθού.
Στην περίπτωση που το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης οφείλει να το επιστρέψει ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
Η δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά με απλή επιστολή και η επιχείρηση είναι υποχρεωμένη, να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν. Στη δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει να αναφέρονται τα στοιχεία του παραστατικού (αριθμός, ημερομηνία, όνομα), η περιγραφή του προϊόντος για το οποίο ασκείται η υπαναχώρηση καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπαναχωρούντος.
Ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το/τα προϊόν/τα εντός 14 ημερών από την ημέρα που κοινοποίησε στην επιχείρηση το αίτημά του για υπαναχώρηση.
Αντίστοιχα, η επιχείρηση υποχρεούται να αποδώσει στον καταναλωτή το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα, στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην επιχείρηση το τίμημα από την τράπεζα, η επιχείρηση θα υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η επιχείρηση κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την παραπάνω σύμβαση.
Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την επιχείρηση, αν πραγματοποίησε χρήση άλλη από την αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων στο διάστημα μέχρι την πάροδο της προθεσμίας της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει η επιχείρηση και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και χωρίς να χρησιμοποιηθεί το προϊόν. Η επιχείρηση είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την φύση και την λειτουργία των προϊόντων παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας, χρήσης ή και θέσης σε λειτουργία των προϊόντων η αξία τους αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την επιχείρηση για την μείωση της αξίας του προϊόντος. Η μείωση της αξίας από το άνοιγμα της συσκευασίας και επακόλουθα από τον χαρακτηρισμό του προϊόντος ως μεταχειρισμένου εξετάζεται κατά περίπτωση και καθορίζεται από την επιχείρηση.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο. Επίσης, εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης παραγγελίες που έγιναν ηλεκτρονικά (online) αλλά παραλαμβάνονται και εξοφλούνται σε φυσικό κατάστημα της επιχείρησης, καθώς δεν θεωρούνται ότι τελέστηκαν από απόσταση.
Επιστροφές επίσης δεν γίνονται σε προϊόντα για τα οποία η επιχείρηση πραγματοποιεί ειδική παραγγελία για λογαριασμό πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή ολικής εξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο κατάλογο προϊόντων της επιχείρησης.
- Προσωπικά δεδομένα
Η επιχείρησή μας αντιμετωπίζει πολύ σοβαρά την προστασία δεδομένων των πελατών της. Την πολιτική απορρήτου του petontas.gr μπορείτε να δείτε εδώ.
- Σύνδεσμοι
Η επιχείρηση δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, τη λειτουργία, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων ιστοτόπων (websites) και ιστοσελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω συνδέσμων (links), hyperlinks ή διαφημιστικών banners. Επομένως, για οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν παρουσιαστεί κατά τη χρήση τους, ο χρήστης οφείλει να απευθύνεται απευθείας στους αντίστοιχους ιστοτόπους και ιστοσελίδες, οι οποίοι και φέρουν τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η παροχή των συνδέσμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται για λόγους διευκόλυνσης του χρήστη και η επιχείρηση σε καμία περίπτωση δεν ελέγχει, δεν εγκρίνει, δεν αποδέχεται και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο του κάθε συνδέσμου.
- Τελικοί Όροι
Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος petontas.gr διέπονται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως από τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν ζητήματα που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις εξ αποστάσεως πωλήσεις και την προστασία του καταναλωτή. Αν ο χρήστης επιλέξει να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο από άλλη χώρα, έχει την ευθύνη να ακολουθήσει τους νόμους της χώρας αυτής.
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ επιχείρησης και πελάτη, κατά τόπο αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ.:
-στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 210 3843549),
-στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414),
-στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.
Επιπλέον, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το ηλεκτρονικό κατάστημα και διαμένει στην Ε.Ε., μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE), Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284, +30 2106460784, info@eccgreece.gr. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.
Η προστασία που παρέχει η νομοθεσία στις συμβάσεις εξ αποστάσεως, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται ότι εφαρμόζονται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρα επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Στην περίπτωση που τμήμα της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με τους παρόντες Όρους κηρυχθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο με απόφαση δικαστηρίου, η υπόλοιπη σύμβαση θα εξακολουθεί να ισχύει.